市民王女士在香江建材市場(chǎng)購買了某一款樣品衣柜后,發(fā)現(xiàn)衣柜的一塊側(cè)板斷了。與商家協(xié)商無果后,王女士來到青山湖區(qū)工商局投訴,最終商家為王女士更換衣柜側(cè)板。 近日,市民王女士在香江建材市場(chǎng)某衣柜看中了一款該品牌的樣品衣柜,在接受了樣品存在的一些如劃痕、褪色等瑕疵后,最終與商家以3800元的價(jià)格成交,并跟商家簽訂了購買合同,合同上標(biāo)明了購買的是樣品,不退不換。待商家將衣柜送貨上門后,王女士才發(fā)現(xiàn)衣柜的一塊側(cè)板斷了,于是找到商家要求換貨。然而商家表示,衣柜是定制產(chǎn)品,沒有存貨,加之當(dāng)初王女士與商家簽訂購買合同時(shí)已認(rèn)可合同上注明的“樣品衣柜不退不換”條款,因此不同意換衣柜的要求。于是,王女士來到青山湖區(qū)工商局投訴。 接到投訴后,工商人員對(duì)情況進(jìn)行了了解。工商人員認(rèn)為,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,樣品家具與新品家具一樣,都屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“三包”商品。同時(shí),樣品家具以打折降價(jià)形式出售,是經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格促銷手段,不是真正的處理產(chǎn)品。降價(jià)的原因與產(chǎn)品應(yīng)具備的質(zhì)量、功能無關(guān),所以經(jīng)營(yíng)者不能因此免除應(yīng)承擔(dān)的“三包”義務(wù),也就是打折商品的“三包”責(zé)任與正常價(jià)格的商品一樣。因此,銷售人員對(duì)樣品家具不實(shí)行“三包”的附加條件是無效的。經(jīng)多次調(diào)解,王女士與商家終于達(dá)成一致,由商家為王女士更換衣柜側(cè)板。
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